Heb je vragen over een product of hulp nodig bij het kiezen van de juiste maat? Stuur een berichtje via WhatsApp of een mailtje naar info@lou-marie.be en ik help je graag verder.

Misschien staat je vraag al bij de veelgestelde vragen hieronder!

Bezoek & afspraak

Ik voel me misschien een beetje ongemakkelijk om op afspraak langs te komen.

Dat is helemaal begrijpelijk! Veel mensen voelen zich in het begin misschien een beetje ongemakkelijk, maar wees gerust: er is absoluut geen verplichting en het is helemaal vrijblijvend. We willen dat je je op je gemak voelt en de tijd hebt om rustig te winkelen zonder druk. Neem gerust contact met ons op, we maken er een gezellige ervaring van! 😊

Kan ik op afspraak langskomen buiten de openingsuren?

Ja, graag zelfs! We bieden de mogelijkheid om buiten de reguliere openingsuren op afspraak langs te komen. Neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail en we plannen graag een moment dat voor jou past.

Kan ik met een paar vriendinnen komen shoppen?

Je kunt een private shopping sessie boeken voor jou en 3 tot maximaal 4 vriendinnen. Tijdens jullie bezoek is de winkel exclusief voor jullie gereserveerd. Geniet van een gezellige sfeer, een glaasje rosé, en 10% korting op jullie aankopen bij een gezamenlijke besteding van minimaal €200.

Is de trap moeilijk begaanbaar?

Onze trap is vrij steil, dus als je moeite hebt met traplopen, laat het ons dan weten. We zorgen ervoor dat we je op een andere manier kunnen helpen, zodat je je comfortabel kunt voelen tijdens je bezoek.

Online bestellen & betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Simpel! Stuur ons een WhatsApp-bericht met jouw keuze(s). Je mag ook een screenshot meesturen van het product. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling en wij laten weten of het product op voorraad is. Vervolgens bespreken we de verzendmethode en betalingsopties (overschrijving of Payconiq).

Na betaling wordt je bestelling netjes ingepakt en verzonden. Je ontvangt hiervan een bevestiging met een track & trace-code. Heb je via overschrijving betaald? Dan wordt je bestelling verzonden zodra het bedrag op onze rekening staat.

Hoe kan betalen?

In de winkel kun je betalen met cash of Payconiq. Heb je iets online besteld? Dan kun je betalen via overschrijving of Payconiq.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je voor 16:00 uur? Dan ontvang je je pakket meestal de volgende dag, ook op zaterdag! Bestel je na 16:00 uur? Dan wordt je pakket de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Is het mogelijk een product te reserveren?

Ja, dat is zeker mogelijk! Stuur een bericht via WhatsApp om het product te reserveren. Na reservering ontvang je de betaalinstructies, en zodra de betaling is voltooid, is het artikel voor jou gereserveerd. 😊

Algemeen

Waarom hebben jullie geen webshop?

Wij geloven in persoonlijk contact en service. In plaats van een webshop kun je ons een privébericht sturen. We geven graag persoonlijk advies over de mode die je leuk vindt, zodat we je goed kunnen helpen bij je keuze. Je kunt ook op afspraak langs komen of tijdens onze openingsuren. Of dit nu via WhatsApp / Facebook Messenger is, in de winkel of op afspraak, we staan voor je klaar!

Welke maten hebben jullie in de winkel?

We bieden doorgaans de maten S (36/38), M (38/40), L (40/42) aan. Af en toe hebben we ook grotere maten beschikbaar, afhankelijk van de collectie. Heb je een specifieke maat in gedachten? Laat het ons weten, dan helpen we je graag verder!